Polresta Bulungan menerima kunjungan Tim Asistensi dari Mabes Polri dalam rangka Asistensi Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP), Rabu (21/5/2025). Kegiatan yang digelar di Aula Endra Dharmalaksana Polresta Bulungan ini merupakan bagian dari upaya penguatan akuntabilitas dan peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Kehadiran tim asistensi dari Mabes Polri disambut langsung oleh Kapolresta Bulungan, Kombes Pol Rofikoh Yunianto, S.I.K., yang dalam sambutannya menekankan pentingnya kegiatan ini sebagai refleksi kinerja dan momentum untuk terus berbenah.
“Kami sangat terbuka terhadap asistensi ini. Evaluasi dari Mabes Polri adalah bentuk perhatian dan dorongan agar pelayanan kami semakin optimal dan humanis,” ujar Kapolresta Rofikoh Yunianto dalam sambutannya.
Kegiatan asistensi ini dipimpin oleh Karorena Polda Kaltara, KBP Robertus B. Herry A.P., S.H., S.I.K., M.Si., serta pejabat dari Mabes Polri seperti KBP Yudi Andriyan Misbah, S.H., AKBP Siti Yuliati, S.I.K., dan AKP Antonio Noriega, S.E. Turut hadir pula Kabag Ren Polresta Bulungan, serta para Pejabat Utama (PJU) Polresta Bulungan.
Dalam sesi evaluasi, berbagai aspek pelayanan publik menjadi sorotan, mulai dari standar operasional prosedur (SOP), kenyamanan ruang pelayanan, aksesibilitas, hingga kecepatan dan ketepatan pelayanan kepada masyarakat.
Kapolresta Bulungan menyampaikan bahwa Polresta Bulungan terus melakukan pembenahan secara internal untuk memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat dilakukan dengan prinsip profesionalisme, akuntabilitas, dan empati.
“Pelayanan yang baik adalah cermin dari komitmen kami dalam mengabdi kepada masyarakat. Kami ingin masyarakat merasa dihargai dan dilayani dengan sepenuh hati ketika datang ke Polresta Bulungan,” tegas Kapolresta.
Ia juga mengungkapkan bahwa Polresta Bulungan telah mengembangkan beberapa inovasi berbasis digital dalam rangka mempermudah akses masyarakat terhadap layanan kepolisian, termasuk pengaduan daring dan pemantauan progres layanan secara real time.
Perwakilan dari Tim Asistensi Mabes Polri menyampaikan apresiasi terhadap kesiapan dan komitmen Polresta Bulungan dalam pelaksanaan evaluasi kinerja pelayanan publik. Tim juga memberikan sejumlah catatan teknis sebagai masukan untuk lebih menyempurnakan sistem dan pelayanan yang ada.
“Kami melihat ada semangat besar dari Polresta Bulungan untuk terus berkembang. Evaluasi ini bukan semata menilai, tetapi lebih kepada membangun pelayanan yang sesuai dengan harapan masyarakat dan standar modern,” ujar salah satu anggota tim asistensi.
Melalui kegiatan ini, diharapkan terbangun semangat sinergi antara jajaran kepolisian dengan masyarakat. Polresta Bulungan menyatakan siap untuk terus membuka ruang transparansi dan perbaikan demi mewujudkan pelayanan yang profesional, modern, dan terpercaya.
“Kami tidak ingin hanya dinilai baik di atas kertas, tapi benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Itu tujuan utama dari evaluasi ini,” pungkas Kapolresta Rofikoh Yunianto.
Dengan pelaksanaan asistensi PEKPPP ini, Polresta Bulungan menunjukkan keseriusannya dalam menjalankan transformasi pelayanan publik secara menyeluruh, sesuai dengan visi Polri yang Presisi (Prediktif, Responsibilitas, Transparansi Berkeadilan).